GARANTIA DOS NOSSOS PRODUTOS
Para garantir transparência e segurança na sua compra, leia atentamente nossa política de garantia antes de escolher seus produtos.
💎 1. Garantia Vitalícia — Peças de Fabricação Própria
As peças de fabricação própria, produzidas em aço inox 304L, possuem garantia vitalícia referente à autenticidade e à cor natural do aço, incluindo casos de escurecimento ou oxidação.
Caso a peça apresente alteração na cor ou qualquer problema relacionado a essa garantia, entre em contato conosco para que possamos realizar a avaliação.
⏰ 2. Prazo para Troca por Defeito de Fabricação
Para produtos que não possuem garantia vitalícia, mas apresentam defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Esse prazo se aplica a:
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Peças em aço inox importado na cor natural;
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Peças em aço inox 316L na cor dourada;
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Relógios.
⚠️ Após o prazo de 7 dias corridos do recebimento, não realizamos a troca por defeito de fabricação desses produtos.
Para solicitar uma análise, é necessário enviar fotos ou um vídeo mostrando o problema para o nosso WhatsApp:
📲 (21) 96779-6040
Após o envio, nossa equipe irá analisar o caso e informar se o problema é caracterizado como defeito de fabricação.
⚠️ 3. Produtos que NÃO possuem garantia
Não oferecemos garantia para:
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Peças em aço inox importado, seja na cor natural ou dourada, após o prazo de 7 dias para análise de defeito de fabricação;
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Peças em aço inox com banho dourado;
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Relógios Casio, após o prazo de 7 dias para análise de defeito de fabricação;
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Outros produtos que não sejam de fabricação própria, salvo quando houver indicação específica de garantia.
🚫 4. Situações que NÃO são consideradas defeitos de fabricação
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, impactos ou desgaste natural, incluindo:
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Esverdeamento ou acúmulo de sujeira ao redor de zircônias, pedrarias ou detalhes da peça;
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Resinas soltas, descascadas ou craqueladas;
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Pedras, zircônias ou strass soltos em decorrência de impactos, quedas ou mau uso;
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Argolinhas, fechos ou outras partes abertas ou danificadas por tração ou força excessiva;
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Riscos, amassados, quebras ou outros danos causados pelo uso ou armazenamento inadequado;
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Danos provocados por produtos químicos ou utilização inadequada da peça;
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Qualquer outro dano decorrente de mau uso ou conservação inadequada.
📌 ATENÇÃO
Nem todos os nossos produtos possuem garantia vitalícia. Antes de finalizar sua compra, consulte nossa política de garantia e verifique as informações específicas do produto escolhido.
Em caso de dúvidas sobre a garantia, entre em contato conosco antes de realizar a compra.